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Política de privacidad
Vigente desde el 19 de octubre de 2026 · Versión 1.0
En pocas palabras
- Pedimos lo mínimo: tu correo y una contraseña. Lo demás lo decides tú.
- Usamos tus datos solo para darte el servicio. No los vendemos, no hacemos publicidad con ellos y no usamos cookies de rastreo.
- Se guardan en servidores de Supabase en Estados Unidos, con conexión cifrada y cada cuenta aislada de las demás.
- Puedes descargar tus datos o eliminar tu cuenta tú mismo desde Ajustes, en cualquier momento.
- Responsable
- Qué datos tratamos
- Para qué los usamos
- Base legal y consentimiento
- Datos de tus clientes
- Con quién los compartimos
- Transferencia internacional
- Cuánto tiempo los guardamos
- Seguridad
- Tus derechos
- Cookies y almacenamiento local
- Menores de edad
- Decisiones automatizadas
- Cambios a esta política
1. Responsable de tus datos
Titular del banco de datos: VAL ARENAS RENZO MANUEL
RUC: 10739897250
Domicilio: Jr. Tomasal 431 Int. 3, Urb. El Eucalipto, Santiago de Surco, Lima
Correo para temas de privacidad: [email protected]
Banco de datos: «Usuarios de SubsPro» · Registro Nacional de Protección de Datos Personales: inscripción en trámite
Esta política cumple con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS.
2. Qué datos tratamos
| Dato | ¿Obligatorio? | Si no lo das… |
|---|---|---|
| Correo electrónico y contraseña (la contraseña se guarda cifrada; nadie puede leerla) | Sí | No podemos crear tu cuenta. |
| Nombre y logo de tu marca, divisa, preferencias de la app | No | La app usa valores por defecto. |
| La información que registras en la app (clientes, cuentas, cobros, gastos, mensajes) | No | Simplemente no la verás en la app. |
| Fotos de perfil de tus clientes y capturas de comprobantes de pago que subas (se guardan comprimidas en una carpeta privada de tu cuenta) | No | La ficha muestra las iniciales y el pago queda sin captura. |
| Datos técnicos: dirección IP, fecha y hora de acceso, tipo de navegador (los registran nuestros proveedores por seguridad) | Automático | — |
| Datos de pago: plan, montos y fechas. Los datos de tu tarjeta los recibe directamente la pasarela de pago; nosotros no los guardamos | Solo si contratas un plan pagado | No puedes contratar un plan pagado. |
| Si usas el Libro de Reclamaciones: nombre, documento de identidad, domicilio, teléfono, correo y el detalle del reclamo | Sí, lo exige la norma del Libro de Reclamaciones | No podemos registrar el reclamo; igual puedes escribirnos. |
No pedimos datos sensibles (salud, origen racial, religión, datos biométricos, etc.). Te pedimos que no los registres en la app.
3. Para qué usamos tus datos
- Crear y mantener tu cuenta, iniciar sesión y recuperar tu contraseña.
- Prestarte el servicio: guardar y mostrarte tu información, hacer respaldos diarios y aplicar los límites de tu plan.
- Cobrar los planes pagados y emitir comprobantes.
- Comunicarnos contigo sobre tu cuenta: confirmaciones, avisos de seguridad, de vencimiento, de cambios de precio o de estos documentos.
- Atender tus consultas, pedidos de soporte, reclamos y el ejercicio de tus derechos.
- Seguridad: prevenir accesos no autorizados, fraudes y abusos.
- Cumplir obligaciones legales (tributarias, de protección al consumidor o pedidos de autoridades).
Todas son necesarias para darte el servicio. No enviamos publicidad ni boletines. Si algún día queremos hacerlo, te pediremos un consentimiento aparte, que podrás negar sin que afecte tu cuenta.
4. Base legal y consentimiento
Tratamos tus datos porque son necesarios para el contrato que aceptas al crear tu cuenta y con tu consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco, que das al marcar la casilla de aceptación. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, gratis y sin dar motivos, eliminando tu cuenta o escribiéndonos; la revocación no tiene efecto retroactivo y la atendemos en un plazo no mayor a 10 días.
5. Datos de tus clientes
La información de tus clientes que registras en SubsPro (nombres, teléfonos, pagos, notas) pertenece a tu banco de datos: tú eres el titular y responsable, y SubsPro es solo el encargado que la guarda por ti para prestarte el servicio, con las obligaciones descritas en la sección 7 de los términos y condiciones. No usamos esos datos para nada más, no los compartimos y no contactamos a tus clientes. Si un cliente tuyo nos escribe para ejercer sus derechos, se lo derivaremos a ti y te ayudaremos a atenderlo.
6. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los acceden los proveedores que hacen funcionar SubsPro, por nuestro encargo y bajo obligación de confidencialidad:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Supabase, Inc. | Base de datos, inicio de sesión y archivos (boletas y documentos) | Estados Unidos (servidores en Virginia) |
| Resend, Inc. | Envío de los correos de tu cuenta (confirmación, recuperación de contraseña) y de la copia de tu hoja de reclamación. Recibe tu correo y el contenido del mensaje | Estados Unidos (envío desde Brasil) |
| Cloudflare, Inc. | Alojamiento de la página web (archivos públicos; ve tu dirección IP al cargarla) | Red global (sede en Estados Unidos) |
| Mercado Pago (cuando pagas un plan) | Procesar el pago con Yape, tarjeta u otros medios; recibe directamente los datos de tu tarjeta o billetera. Nosotros solo vemos el resultado (aprobado, monto y medio) | Perú y otros países donde opera |
| ExchangeRate-API (open.er-api.com) | Consultar el tipo de cambio, solo cuando pulsas el botón. No le enviamos datos tuyos, solo ve tu dirección IP | Internacional |
También podemos entregar datos a autoridades cuando una ley o un mandato judicial lo exija. Si cambiamos o agregamos proveedores, actualizaremos esta tabla y, si el cambio te afecta, te avisaremos.
7. Transferencia internacional de datos
Tus datos (y los de tus clientes que registres) se guardan en servidores de Supabase, Inc. ubicados en Estados Unidos, y los correos de tu cuenta se envían con Resend, Inc. (Estados Unidos). Esta transferencia es necesaria para prestarte el servicio. Nuestros proveedores se comprometen contractualmente a proteger los datos con un nivel de seguridad adecuado, conforme a los artículos 18 a 21 del Reglamento. La transferencia se comunica a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
8. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Mientras tu cuenta exista. Si la eliminas, borramos de inmediato tu cuenta, tu información y tus respaldos diarios. Las copias técnicas de seguridad de nuestro proveedor se eliminan en sus ciclos ordinarios.
- Respaldos automáticos: se conservan las copias de los últimos 5 días, 2 semanales y 4 mensuales (unos 4 meses); las más antiguas se borran solas.
- Cuentas inactivas (Gratis o con plan vencido, sin uso por 12 meses): te avisamos y, si no respondes en 30 días, las eliminamos.
- Datos de pagos y comprobantes: el tiempo que exigen las normas tributarias.
- Reclamos: el tiempo que exige la normativa de protección al consumidor (como mínimo 2 años).
9. Cómo protegemos tus datos
- Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS).
- Cada cuenta está aislada en la base de datos: las reglas del servidor impiden que un usuario vea o cambie datos de otro.
- Las contraseñas de acceso se guardan con cifrado irreversible.
- Con el PIN opcional, las contraseñas de cuentas que registres se cifran en tu navegador antes de enviarse.
- Acceso administrativo restringido y respaldos diarios.
Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, te avisaremos en un plazo máximo de 48 horas desde que lo conozcamos, con lenguaje claro y las medidas que tomamos, y lo notificaremos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales cuando la norma lo exija.
10. Tus derechos y cómo ejercerlos
Tienes derecho a información, acceso, rectificación (actualización e inclusión), cancelación (supresión), oposición, portabilidad y a revocar tu consentimiento. Muchos los puedes ejercer tú mismo:
- Acceso y portabilidad: Ajustes → descargar respaldo (archivo de datos completo, en formato de uso común).
- Rectificación: editando tus datos dentro de la app.
- Cancelación: Ajustes → «Eliminar mi cuenta».
Para cualquier otro pedido, escríbenos a [email protected] desde el correo de tu cuenta, indicando qué derecho quieres ejercer. Es gratis. Respondemos en los plazos del Reglamento: 8 días para información, 20 días para acceso y 10 días para rectificación, cancelación u oposición.
Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, incluida su plataforma «Yo cuido mis datos personales».
11. Cookies y almacenamiento local
SubsPro no usa cookies de publicidad ni de rastreo, ni herramientas de analítica de terceros. La app guarda en tu navegador solo lo necesario para funcionar: tu sesión iniciada, tus preferencias (estilo, menú) y, si no hay internet, los cambios pendientes de subir. Al cerrar sesión se borra la sesión.
12. Menores de edad
SubsPro es para personas mayores de 18 años que gestionan un negocio. No recopilamos a sabiendas datos de menores como usuarios. Si crees que un menor creó una cuenta, escríbenos y la eliminaremos.
13. Decisiones automatizadas
No hacemos perfiles de ti ni tomamos decisiones automatizadas que te afecten de forma significativa. Lo único automático es la aplicación de las reglas de tu plan (por ejemplo, el límite de clientes activos o el modo solo lectura al vencer), que siempre puedes ver y consultar con nosotros.
14. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política de forma importante, te avisaremos por correo o dentro de la app antes de que el cambio rija. Si el cambio amplía lo que hacemos con tus datos, te pediremos de nuevo tu consentimiento. La versión vigente, con su fecha, siempre está en esta página.