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Términos y condiciones de uso

Vigentes desde el 19 de octubre de 2026 · Versión 1.0

1. Quiénes somos
2. Aceptación
3. Qué es SubsPro
4. Tu cuenta
5. Uso permitido y prohibido
6. Plataformas y marcas de terceros
7. Tus datos y los de tus clientes
8. Planes, prueba y límites
9. Pagos, renovación y cancelación
10. Reembolsos
11. Cambios de precio
12. Disponibilidad y respaldos
13. Propiedad intelectual
14. Responsabilidad
15. Suspensión y término
16. Cambios a estos términos
17. Reclamos
18. Ley aplicable

1. Quiénes somos

SubsPro (marca comercial «ValPro») es un servicio en línea operado por:

En estos términos, «SubsPro», «nosotros» o «nuestro» se refiere al titular indicado; «tú» o «usuario» se refiere a quien crea una cuenta y usa el servicio.

2. Aceptación

Al crear una cuenta marcas una casilla con la que aceptas estos términos y la política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no crees la cuenta. Para usar SubsPro debes ser mayor de 18 años y tener capacidad para contratar. Si usas SubsPro en nombre de una empresa, declaras que puedes obligarla.

3. Qué es SubsPro

SubsPro es un software como servicio (SaaS) que te permite registrar clientes, suscripciones o membresías, cuentas, cobros, gastos y recordatorios, ver estadísticas y preparar mensajes para enviarlos tú mismo (por ejemplo, por WhatsApp).

• SubsPro no cobra a tus clientes por ti, no envía mensajes por su cuenta y no es parte de los acuerdos entre tú y tus clientes.
• Los cálculos (deudas, ganancias, tipo de cambio, estadísticas) son una ayuda: revisa siempre la información antes de cobrar o decidir. El tipo de cambio viene de un servicio externo y es referencial.
• Las funciones pueden mejorar o cambiar con el tiempo. Si quitamos una función importante de un plan pagado, te avisamos antes (ver sección 16).

4. Tu cuenta

• Debes dar un correo real y mantener tu contraseña en secreto. Lo que se haga con tu cuenta se considera hecho por ti, salvo que nos avises de un acceso no autorizado.
• Si sospechas que alguien entró a tu cuenta, cambia tu contraseña y escríbenos de inmediato.
• Una cuenta es para un negocio. No compartas tu cuenta con terceros fuera de tu negocio.
• Si activas un PIN para proteger contraseñas guardadas, el PIN no se guarda en nuestros servidores: si lo olvidas, no podemos recuperar esas contraseñas.

5. Uso permitido y prohibido

Puedes usar SubsPro para gestionar un negocio lícito. Está prohibido:

• Usarlo para actividades ilegales, fraudes, estafas, lavado de activos o para vender bienes o servicios que no tengas derecho a vender.
• Guardar datos de personas sin una base legal para hacerlo, o datos sensibles (salud, biométricos, religión, etc.) que no sean necesarios para tu negocio.
• Enviar mensajes no solicitados masivos (spam) con los textos que genera la app.
• Intentar acceder a datos de otros usuarios, saltarse los límites del plan, atacar, sobrecargar o hacer ingeniería inversa del servicio.
• Revender, sublicenciar o copiar SubsPro, o crear un servicio competidor usando nuestro código o diseño.

6. Plataformas y marcas de terceros

• Los nombres y logos de plataformas (por ejemplo, servicios de streaming, música o pagos) que aparecen en SubsPro pertenecen a sus dueños y se usan solo para identificar el servicio que tú registras. SubsPro no está afiliado, patrocinado ni respaldado por ninguna de esas empresas.
• Cada plataforma tiene sus propios términos de uso (por ejemplo, reglas sobre compartir o revender cuentas). Cumplirlos es tu responsabilidad. SubsPro no verifica ni garantiza que tu forma de negocio esté permitida por esas plataformas, y no responde por bloqueos, cierres de cuentas o reclamos que hagan contra ti.
• WhatsApp, el servicio de tipo de cambio y otros servicios externos a los que te enlazamos funcionan bajo sus propias condiciones.

7. Tus datos y los de tus clientes

Tus datos son tuyos. No los vendemos, no los usamos para publicidad y no los miramos salvo que tú nos lo pidas para darte soporte o lo exija la ley.

7.1 Quién es responsable de qué

Sobre los datos de tus clientes que registras en SubsPro, tú eres el titular del banco de datos (responsable del tratamiento) según la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento (D.S. N.° 016-2024-JUS). SubsPro actúa como encargado del tratamiento: solo guarda y procesa esos datos para prestarte el servicio y siguiendo tus instrucciones. Por eso, te corresponde:

• Tener una base legal (por ejemplo, el consentimiento o la relación contractual) para registrar los datos de tus clientes e informarles que los usas.
• Registrar solo los datos necesarios y mantenerlos correctos.
• Atender los pedidos de tus clientes sobre sus datos (acceso, corrección, eliminación). Te ayudamos con las herramientas de la app.
• Cumplir las demás obligaciones que te apliquen como titular de un banco de datos.

7.2 Lo que nos comprometemos a hacer como encargados

• Tratar los datos de tus clientes solo para prestarte SubsPro; nunca asumimos la titularidad de esos datos.
• Mantener su confidencialidad y medidas de seguridad adecuadas (conexión cifrada, acceso aislado por cuenta, contraseñas protegidas por el proveedor de autenticación).
• No transferirlos a terceros, salvo a los proveedores que hacen posible el servicio (subencargados), que nos obligamos a mantener bajo las mismas reglas. Los listamos en la política de privacidad, y al aceptar estos términos autorizas su uso. Te avisaremos antes de agregar uno nuevo que trate tus datos.
• Avisarte de inmediato si detectamos un incidente de seguridad que afecte tus datos.
• Al cerrar tu cuenta, eliminar los datos después de darte la oportunidad de descargarlos (ver sección 15).

7.3 Contraseñas de cuentas que registres

Si guardas contraseñas de cuentas de terceros en SubsPro, lo haces bajo tu responsabilidad. Te recomendamos activar el PIN, que las cifra en tu navegador antes de guardarlas.

8. Planes, prueba y límites

• Planes: Gratis, Pro y Negocio, con los límites y funciones publicados en la página de precios al momento de contratar. El límite se cuenta por clientes activos (clientes con al menos una suscripción activa); los clientes dados de baja no cuentan.
• Prueba gratis: las cuentas nuevas pueden probar Pro por 14 días sin tarjeta. Al terminar, la cuenta pasa sola al plan Gratis, sin cobros automáticos. Durante la prueba, la importación masiva de datos no está disponible.
• Si superas el límite: no se borra nada. Solo no podrás sumar clientes activos nuevos hasta liberar cupos o subir de plan.
• Si un plan pagado vence: tu cuenta queda en solo lectura: puedes ver y descargar todo, pero no guardar cambios hasta renovar.
• Precio de fundador: si lo obtuviste, se mantiene mientras tu suscripción siga activa sin interrupción. Si la cancelas y vuelves después, aplica el precio vigente.

9. Pagos, renovación y cancelación

• Los precios se muestran en la página de precios, en soles (S/) para Perú o en dólares (US$) para otros países, e incluyen los impuestos aplicables. Te entregamos el comprobante de pago que corresponda.
• Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago externas. SubsPro no guarda los datos completos de tu tarjeta.
• Los planes se pagan por adelantado, por mes o por año. Solo se renuevan con cargo automático si tú lo autorizas de forma expresa al pagar. En ese caso, te avisaremos por correo antes de cada renovación anual, y antes de cualquier renovación con un precio distinto.
• Cancelar es tan fácil como contratar: puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde tu cuenta o escribiéndonos al correo de contacto, sin justificar el motivo y sin penalidad. Tu plan sigue activo hasta el final del período ya pagado.
• Si un pago falla, te avisaremos y tendrás al menos 7 días para regularizarlo antes de que la cuenta pase a solo lectura.
• Cambios de plan (desde Ajustes → Plan y facturación):
  • Subir de plan o pasar a pago anual: pagas el precio del plan nuevo menos un crédito por los días que no usaste de tu periodo actual (calculado en proporción a lo que pagaste). Tu nuevo ciclo de facturación empieza ese día y dura un mes o un año completo.
  • Bajar de plan o pasar a mensual: el cambio se aplica al terminar el periodo que ya pagaste; hasta entonces mantienes tu plan actual. Pasar a Gratis no tiene costo y no borra nada (si superas sus límites, solo se pausa sumar clientes nuevos).
  • Si el crédito supera el precio del plan nuevo, el saldo a favor se descuenta de tu siguiente pago.
  • Mientras no haya pago en línea, el cambio queda pendiente hasta que confirmemos tu pago; puedes cancelar el pedido mientras esté pendiente.
• Comprobantes: por cada pago emitimos una boleta de venta electrónica a través del sistema de SUNAT. Puedes verla y descargarla en Ajustes → Plan y facturación, y verificar su validez en el portal de SUNAT.

10. Reembolsos

• Plan anual: si cancelas dentro de los primeros 14 días desde el pago, te devolvemos el 100 %. Después, te devolvemos la parte proporcional de los meses completos que no hayas empezado a usar.
• Plan mensual: puedes cancelar en cualquier momento y no se vuelve a cobrar; el mes en curso no se reembolsa porque sigue activo hasta su fin.
• Si un cobro fue indebido o duplicado, o el servicio estuvo inaccesible por causa nuestra por más de 72 horas seguidas, te devolvemos lo que corresponda.
• Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago dentro de los 15 días hábiles de aprobados, sin perjuicio de los plazos propios de la pasarela o del banco.

11. Cambios de precio

Podemos cambiar los precios para el futuro. Si el cambio afecta tu plan, te avisaremos por correo con al menos 30 días de anticipación; el nuevo precio solo se aplica desde tu siguiente período y puedes cancelar antes sin costo. Nunca cambiamos el precio de un período que ya pagaste.

12. Disponibilidad y respaldos

• Hacemos lo razonable para que SubsPro funcione todo el tiempo, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de internet o de nuestros proveedores. Cuando sea posible, avisaremos los mantenimientos con anticipación.
• La app guarda copias automáticas de tu información (las de los últimos 5 días, 2 semanales y 4 mensuales) y puedes descargar un respaldo completo cuando quieras desde Ajustes. Te recomendamos descargarlo de vez en cuando.

13. Propiedad intelectual

SubsPro, ValPro, su código, diseño, logos y textos son de nuestra titularidad o los usamos con licencia. Te damos un permiso personal, limitado, no exclusivo e intransferible para usar SubsPro mientras tu cuenta esté vigente. El contenido que tú registras (datos, logo, nombre de tu marca, mensajes) sigue siendo tuyo; solo nos das permiso para guardarlo y mostrarlo dentro de tu cuenta para prestarte el servicio.

14. Responsabilidad

• Respondemos por los daños que causemos por dolo o culpa inexcusable, y por el incumplimiento de nuestras obligaciones legales como proveedor y encargado del tratamiento de datos. Nada en estos términos limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.
• Fuera de esos casos, y en la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamo relacionado con SubsPro se limita al monto que nos pagaste en los 12 meses anteriores al hecho que lo origina.
• No respondemos por: las decisiones o cobros que hagas basándote en la información de la app; los acuerdos entre tú y tus clientes; el incumplimiento de términos de plataformas de terceros (sección 6); el uso que des a los mensajes generados; ni las fallas de servicios de terceros que no controlamos.
• Tú respondes frente a nosotros y frente a terceros por el uso que hagas de SubsPro en contra de estos términos o de la ley, incluyendo reclamos de tus clientes o de plataformas por los datos o servicios que tú gestionas.

15. Suspensión y término

• Tú puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde Ajustes → «Eliminar mi cuenta». Esto borra tu cuenta, tu información y tus respaldos diarios de forma permanente.
• Nosotros podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, use el servicio para algo ilegal o ponga en riesgo la seguridad. Salvo urgencia o mandato legal, te avisaremos antes y te daremos la oportunidad de corregir y de descargar tus datos.
• Si dejamos de ofrecer SubsPro, te avisaremos con al menos 60 días de anticipación, te devolveremos lo pagado por el tiempo no usado y podrás descargar tus datos.
• Cuentas inactivas: si una cuenta del plan Gratis o con plan vencido no se usa por 12 meses, te escribiremos; si no respondes en 30 días, podremos eliminarla.

16. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo o dentro de la app con al menos 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entre en vigor y, si tienes un plan pagado, te devolvemos la parte proporcional no usada. La versión vigente siempre estará en esta página, con su fecha.

17. Reclamos

Si algo no salió bien, escríbenos a [email protected]. También puedes registrar un reclamo o queja en nuestro Libro de Reclamaciones virtual; te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Presentar un reclamo no te impide acudir al INDECOPI ni a otras vías.

18. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú, incluyendo el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N.° 29733). Cualquier controversia se resolverá ante el INDECOPI o los jueces y tribunales de Lima, sin perjuicio de los derechos que tengas como consumidor para acudir a la autoridad de tu domicilio. Si alguna cláusula fuera inválida, las demás siguen vigentes.